Réponses rapides sur la commande, la livraison et le service Hypnosia. Pour le détail juridique, voir aussi nos CGV. Pour vous aider à choisir, consultez aussi nos guides matelas.
Hypnosia, c’est qui ?
Hypnosia est une petite équipe qui propose une sélection de matelas livrés en Île-de-France. Nous mettons l’accent sur des produits de qualité, un prix juste et un accompagnement simple : commande en ligne, conseils et livraison à domicile dans la région parisienne.
Où livrez-vous les matelas ?
Nos livraisons à domicile sont prioritairement assurées en Île-de-France. Si vous habitez en dehors de cette zone, contactez-nous par e-mail, téléphone ou WhatsApp : nous vous indiquerons si une livraison ou une autre solution est possible.
Comment passer commande ?
Choisissez votre matelas et la taille sur la fiche produit, ajoutez-le au panier puis suivez les étapes du tunnel de commande. Vous pourrez régler en ligne de façon sécurisée (paiement par carte via Stripe) ou opter pour une réservation avec paiement à la livraison, selon les options proposées au moment de la commande.
Comment contacter l’équipe ?
Vous pouvez nous écrire à contact@hypnosialiterie.fr, utiliser le formulaire de contact en bas de page d’accueil, ou nous joindre par WhatsApp. Nous vous répondons dans les meilleurs délais aux horaires indiqués sur le site.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais dépendent de la disponibilité du modèle et de votre secteur. Après commande ou réservation, notre équipe vous contacte pour convenir d’un créneau de livraison en Île-de-France. Les détails contractuels figurent dans nos conditions générales de vente.
Les matelas sont-ils neufs ?
Oui. Les matelas vendus par Hypnosia sont des produits neufs, non déballés par nos clients avant livraison, dans le respect des conditions décrites au moment de la vente et dans les CGV.
Puis-je essayer le matelas avant d’acheter ?
Nous sommes disponibles pour répondre à vos questions et, selon les périodes, pour organiser des essais ou visites — renseignez-vous via le formulaire de contact ou par message. Les conditions de rétractation et de retour pour un achat à distance sont précisées dans nos conditions générales de vente.
Où trouver les conditions de vente et la politique de confidentialité ?
Les conditions générales de vente (CGV), les mentions légales et la politique de confidentialité sont accessibles depuis le pied de page du site. Nous vous invitons à les consulter avant toute commande.